Veelgestelde vragen.

Zolang jouw zaak loopt bewaren we alles versleuteld op onze servers. Zodra de zaak klaar is (of jij zegt: stop maar) gooien we het weg. We delen nooit iets met je verhuurder zonder dat jij daar expliciet 'ja' op zegt.

Dan hoor je dat gewoon van ons. Zie het als een gratis second opinion op je afrekening. Geen factuur, geen 'oh maar er is een klein bedrag', geen doorlopend abonnement. Niks, dus.

De check zelf is een kwestie van minuten. Sturen we een bezwaarbrief? Meestal reageert je verhuurder binnen 4 tot 6 weken. Moeten we naar de Huurcommissie, dan is het 2 tot 6 maanden — hangt af van hoe druk ze het hebben. We houden je via e-mail op de hoogte, dus je hoeft nergens achter aan te bellen.

Wettelijk gezien: nee. Je verhuurder mag je huurovereenkomst niet opzeggen of moeilijk gaan doen omdat je bezwaar maakt of naar de Huurcommissie stapt. Doen ze dat toch, dan is dat op zichzelf onrechtmatig. En in de praktijk: de meeste verhuurders krijgen zo'n nette brief van ons, zien dat we gelijk hebben, en betalen gewoon. Geen drama.

Ja. Corporatie-woning, particuliere huur onder de sociale huurgrens, vrije-sector huur — allemaal. Ze vallen alle drie onder de Huurcommissie voor servicekosten-geschillen. Alleen kamerhuur en tijdelijk verblijf (denk hotel, B&B) doen we niet.

Nee, dat mag niet. Je verhuurder is verplicht om binnen zes maanden na het einde van het kalenderjaar met de afrekening te komen. Doen ze dat niet, dan hebben ze al iets uit te leggen. Meld je alsnog aan — we kunnen ook helpen om die afrekening los te krijgen.

Woonbond is een belangenvereniging met een lidmaatschap — algemeen advies, ondersteuning, actievoeren. Juridisch Loket geeft gratis juridisch advies aan mensen met een laag inkomen — breed, alle rechtsgebieden. Huurhelder is een tool voor één ding: servicekosten checken en terughalen. Kort en scherp. Voor bredere huurvragen ben je bij hen beter af.